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场景化设计的六步法
2020/08/05  admin 

  在真实场景中,虽然我们需要处理复杂的元素,但是我们仍然可以按照一定的思想和实践对每个元素进行分解,然后达到目的。以下是赛尚的工作人员总结的“场景化设计的六步法
 

场景化设计的六步法

  1、把场景放进去
 

  什么是场景?
 

  这一幕就像一个真实的故事:谁,何时,何地,什么,结果如何。
 

  例如,外出就餐就是一个场景。仔细想想,如果我们不把这个看似简单复杂的场景分开,就无法做出具体的设计。餐饮业的用户场景包括:就餐决策、到达、座位、座位、订购、就餐和结账。
 

  将诸如“提高平台流量”之类的大目标转换为用户活动,然后将其进一步分解为小而具体的场景,这是场景设计的一个步骤。
 

  2、评估触点
 

  我们不是迪斯尼,也不是邓布利多,我们不能预先设计一个场景中的所有元素。回到我们的目标,我们需要做的是“影响用户行为”,这通常发生在一些关键节点。例如,在餐馆里,消费者的一个行为节点是在看到人群时走到前台询问。那么前台的工作人员和相关的宣传资料就是这个节点联系消费者的“接触点”
 

  3、吸引注意
 

  “我为什么要关心这个?”
 

  没有人会直接这么说,但这是一个每个人在关注和产生行为之前必须下意识思考的问题。不管服务有多好,如果用户完全忽略了我们要传达的信息,不考虑尝试,一切都将是徒劳的。
 

  4、影响决策
 

  当人们被引导并对接触点感兴趣时,我们需要进一步证明明确和有说服力的兴趣点,以影响决策并推动下一步。
 

  5、直接作用
 

  在这个时候,动机不是主要问题。需要解决的是能力和触发的问题
 

  - 提供用户要查找的信息(触发器)
 

  - 在正确的时间和地点出现(触发器)
 

  - 简化使用过程(能力)
 

  6、强化行为
 

  用户更改行为后,任务尚未完成。持续的行为改变和习惯培养是我们的目标。因此,在结尾一步,我们需要进一步加强行为:
 

  - 具体反馈
 

  在过去,当涉及到界面设计时,反馈从来不是交互设计者的障碍。相反,它是一种锋利的工具。有太多的反馈形式可以有效地吸引注意力。然而,在离线场景中,反馈系统往往是不完整的(尤其是当它涉及到频繁地在在线和离线界面之间切换时)。
 

  例如,在餐厅就餐时,一些餐厅已经能够为顾客提供自己的微信餐食,并在饭后使用微信支付。然而,付款成功后,顾客往往不确定是否可以直接去,或者必须让服务员来确认。这是由于缺乏必要的反馈。
 

  - 多触点协调
 

  在一次接触中发生的行为必须在另一次接触中得到加强。
 

  以上就是关于场景化设计的六步法的相关内容,通过上述分享相信大家都基本了解了,如果想要了解更多关于场景化设计方面的知识,请持续关注我们。

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